Revista Chilena de Derecho y Tecnología

Consumidores en riesgo: Análisis de la influencia del uso de algoritmos en beneficio del proveedor

Betty Martinez-Cárdenas — 2024-10-30

Este estudio aborda el impacto de la inteligencia artificial en la relación de consumo, así como la alteración de la libertad del consumidor, discriminación en precios y uso de datos personales. Se examina cómo el Servicio Nacional del Consumidor de Chile ha enfrentado este desafío mediante estudios de mercado, acuerdos voluntarios, acciones colectivas y reformas legislativas. Y se concluye que estos esfuerzos evidencian el avance de Chile en la protección del consumidor electrónico en Latinoamérica, marcando el inicio de un largo camino hacia la concientización de los participantes del comercio electrónico a nivel transnacional.

La facilitación de medios al interior de la empresa para la comisión de un fraude informático:

Laura Viviana Mayer Lux — 2024-10-15

Analizamos uno de los delitos más novedosos de Ley 21.459, a saber, la «facilitación de medios» para la comisión de un fraude informático, específicamente cuando se verifica al interior de una empresa, cuyo giro se relaciona con las transferencias electrónicas. El texto se centra en diferenciar entre la comisión de dicho delito y otros supuestos, como la falta de un modelo (adecuado y efectivo) de compliance. El artículo defiende una interpretación restrictiva del tipo de facilitación de medios, basada en el sentido de dicha expresión y en la diversa naturaleza jurídica que cabe atribuir a la comisión de un delito, por un lado, y a la ausencia de un modelo de compliance, por otro.

Los sandbox regulatorios financieros como herramienta de control a la potestad regulatoria discrecional de los Estados:

Hans Guthrie Solís — 2024-08-07

Los cambios estructurales demostrados por la industria financiera desafían a los Estados a ejercer su potestad regulatoria en términos que no afecten el desarrollo tecnológico y la innovación. Como respuesta al cambio de paradigma tecnofinanciero, los Estados también han innovado y una de las herramientas empleadas son los sandbox regulatorios financieros. Bajo ese contexto en este trabajo planteamos que estos mecanismos son una herramienta adecuada para ordenar al sector, y, a su vez, constituyen una forma de control a la potestad discrecional de los Estados, favoreciendo la innovación, la inclusión y la calidad de la regulación. Lo anterior se realiza a través de un análisis de tres experiencias de sandbox financieros en Latinoamérica.

Reflexiones sobre la protección jurídica del consumidor electrónico transfronterizo en Colombia:

Jenner Tobar Torres — 2024-07-26

Este artículo analiza las barreras normativas que los consumidores de comercio electrónico transfronterizo encuentran en el desarrollo de sus operaciones de consumo, con especial atención al marco legal del Estado colombiano. También presenta los principales desarrollos legislativos que en esta materia se pueden encontrar en Europa y en Latinoamérica para identificar los desafíos que Colombia y los demás Estados latinoamericanos deben asumir para alcanzar un adecuado marco regulatorio que garantice los derechos de los consumidores electrónicos internacionales, especialmente el acceso a un recurso judicial efectivo.

Punitivismo digital: La exposición peligrosa de datos personales como delito

Alejandra Castillo Ara — 2024-07-26

Este artículo analiza de lege lata la subsunción de las hipótesis de exposición de datos personales en redes sociales (funas y doxing) y plantea la pregunta de lege ferenda sobre la tipificación de la exposición peligrosa de datos personales que pueda afectar la vida, la integridad física o la libertad sexual, entre otros bienes jurídicos. La ausencia de regulación adecuada de datos personales y nuevas tecnologías, así como la irrelevancia de la autodeterminación informativa como bien jurídico autónomo en materia penal, son aspectos también tematizados, de cara a determinar si la afectación de dicho bien jurídico y de otros conculcados, como el honor, deben reclamarse en sede penal o constitucional. Finalmente, se plantea una pregunta excursiva sobre el avergonzamiento digital como castigo estatal formal.

Discriminación algorítmica en los procesos automatizados de reclutamiento y selección de personal

Alberto Coddou Mc Manus — 2024-06-10

En este artículo describimos y analizamos las diferentes formas de discriminación que derivan del diseño e implementación de procesos automatizados de reclutamiento y selección de personal. Además, analizamos y valoramos las cuestiones sustantivas, probatorias y procedimentales que surgen al momento de intentar regular el fenómeno de la discriminación algorítmica laboral en la etapa precontractual, con especial enfoque en los desafíos que surgen para el derecho chileno.

El derecho a la desconexión laboral

Diana Valencia-Tello — 2024-05-17

Cada revolución industrial tiene una forma particular de organizar el trabajo y la producción que impacta la estructura de los empleos y con ello los derechos y obligaciones de los trabajadores. La cuarta revolución industrial y la pandemia por covid 19 fortalecieron la digitalización de muchos procesos productivos modificando la organización tradicional de las ocupaciones. En este contexto, la desconexión laboral es un nuevo tipo de derecho que se caracteriza por la dificultad para regular la jornada bajo un mismo parámetro. Por esto, algunos países están apelando a la autorregulación de las organizaciones mediante acuerdos colectivos o reglamentos internos. El propósito es establecer políticas de desconexión y garantizar el descanso que todo trabajador requiere para mantenerse productivo. Esta nueva dinámica de regulación requiere del control y la vigilancia del Estado para ser efectiva y su impacto es fundamental para promover el trabajo decente y el crecimiento económico conforme al objetivo 8 de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible.

Derechos humanos, redes sociales y protección judicial:

Claudio Nash Rojas — 2024-05-04

Este artículo analiza los conflictos entre derechos humanos que se presentan en el marco del uso de las redes sociales. Se reseña la normativa vigente, de orden constitucional y legal; se analiza la jurisprudencia en dos temas relevantes, como son, el derecho al olvido y las funas; y, finalmente, se proponen algunos criterios para la resolución de casos en la justicia nacional a fin de que esta se adecúe a los estándares internacionales en materia de libertad de expresión. El estudio busca demostrar los déficits en la legislación y en la interpretación judicial que están impidiendo un pleno goce y ejercicio de la libertad de expresión a través de las redes sociales en Chile y proponer algunos criterios que permitirían superar esta situación.

La gestión de controversias por medios electrónicos en la ley 19.496.

Cristian Rojas Rojas — 2024-04-08

Este trabajo revisa los cambios introducidos por la Ley 21.398 en los mecanismos de resolución de controversias en el marco de la protección de los derechos de los consumidores. Analiza los alcances de la autorización legal para que el sistema de solución de controversias de la Ley 19.496 pueda hacerse por medios electrónicos, lo que impulsaría el desarrollo de mecanismos ODR (Online Dispute Resolution). El documento avanza con una conceptualización operativa sobre los mecanismos ODR para formular propuestas de un sistema en línea de resolución de controversias de consumo en Chile.

Derecho del trabajo: Neuroderechos a partir de la reforma de la Ley 21.383 y su proyección

Roberto Padilla Parga — 2024-04-08

Con la reforma de la Ley 21.383 se produce, en el ordenamiento chileno, un fenómeno inédito a nivel global mediante el reconocimiento constitucional de neuroderechos. Atendido a que las neurotecnologías proyectan influencia en la vida social y a que el trabajo cumple una función central en ella, corresponde preguntarse si existe algún tipo de efecto de este derecho en el ámbito laboral y qué puede decirse respecto a la inclusión de los neuroderechos en el derecho del trabajo. Este texto argumenta contra la idea de proceder inmediatamente a la adopción de esta propuesta en el ámbito laboral en favor de explorar las opciones ya existentes en el ordenamiento jurídico del ramo, las que resguardan los mismos bienes jurídicos que se buscarían proteger mediante esta nueva categoría de derechos, restándoles aporte.

El anonimato y los desafíos de regular las conductas dañinas en línea

María Francisca Ossa Monge — 2024-04-19

El objetivo de este ensayo es analizar la relación conflictiva entre el anonimato en línea y las conductas abusivas o dañinas que no caben dentro del marco regulatorio actual. Con este objetivo en la mira, este ensayo analiza el creciente reconocimiento de las prácticas dañinas que ocurren en línea como un problema al que hay que enfrentarse, y cómo el anonimato, siendo útil para mantener la privacidad de sus usuarios, también puede propiciar la comisión de prácticas dañinas al proporcionar a sus usuarios falta de responsabilización. Asimismo, se analizarán las conexiones entre las nociones de libertad de palabra y de expresión con el anonimato y las prácticas dañinas en línea, así como los desafíos que presenta la regulación de estas mediante la limitación de aquello. Finalmente, se da una mirada a las modalidades de regulación de Lessig (ley, normas sociales y arquitectura o «código»), ejemplos de cómo cada una de ellas tratan las conductas dañinas que ocurren en línea, y si medidas con respecto al anonimato debieran añadirse a dichas modalidades de regulación para enfrentar a las conductas dañinas que ocurren en línea. Esto último es un creciente problema al que se enfrentan las generaciones contemporáneas y venideras con la presencia del internet que está siempre en expansión alrededor del mundo.

Los efectos del uso de algoritmos en el e-commerce y los consumidores.

Natalia Bolivar-Gacitúa — 2024-03-05

Esta investigación describe algunos de los riesgos que el uso de algoritmos produce en el e-commerce y analiza la relación entre su uso y la transformación de la vulnerabilidad estructural de los consumidores en hipervulnerabilidad. La primera y segunda parte del estudio explican el concepto de algoritmo, el funcionamiento del e-commerce y cómo incide en este el uso de la tecnología. La tercera y cuarta parte indagan en el concepto de hipervulnerabilidad, específicamente en la hipervulnerabilidad del consumidor digital. Finaliza el trabajo con el análisis de aquellas situaciones de riesgo de vulnerabilidad en el comercio electrónico (dark patterns), y la discriminación que afecta a los consumidores digitales debido a la diferenciación de precios implementada por algoritmos.

Democracia y el control de contenidos en la red: Especial referencia a España

Jhenny de Fátima Rivas Alberti — 2024-03-07

La libertad de expresión y el derecho a la información constituyen elementos fundamentales para la existencia de la democracia, en particular, el derecho a la información comprende tanto el derecho a dar como a recibir información. La llegada de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones ha producido cambios relevantes en las formas en que las personas perciben y difunden información, pero también han dado lugar al conflicto de las fake news o procesos de desinformación. En este artículo se analizan los tradicionales requisitos de veracidad y relevancia pública del derecho a la información, así como la difusión de noticias a través de las redes sociales. Además, se plantean las principales respuestas jurídicas y políticas para contrarrestar las consecuencias de la desinformación, con particular énfasis en la alfabetización digital informativa y el uso de inteligencia artificial

Crowdlaw y parlamento digital en procesos de creación de normas

Francisco Soto Barrientos — 2024-01-31

Este trabajo reflexiona sobre experiencias relevantes de deliberación ciudadana en los procesos de creación normativa abierta, a través de medios digitales, que se han efectuado en Chile —como formas de parlamento digital— en los mecanismos de participación de los procesos constituyentes chilenos. Todo esto en el contexto de su creciente avance en el mundo para reconectar a la ciudadanía con los sistemas políticos democráticos. Los desarrollos en Chile, así como en la experiencia comparada, muestran la necesidad de regular la deliberación y su impacto en los procesos de creación normativa.